Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhalt
1. Geltungsbereich
2. Leistungen / Behandlungen
3. Terminvereinbarung und -stornierung
4. Gutscheine
5. Preise und Zahlung
6.Haftung und Ausschlussgründe
7. Datenschutz
8. Salvatorische Klausel
9. Gerichtsstand / Rechtswahl
10. Hinweis zur Nutzung des Skin SPA
11. Streitbeilegung / ODR-Verordnung
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Skin SPA / Kosmetikinstitut Gertraud Gruber
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Behandlungen und Dienstleistungen, die im Skin SPA / Kosmetikinstitut erbracht werden, sowie für alle hiermit verbundenen Verträge, Willenserklärungen und rechtsgeschäftsähnlichen Handlungen gegenüber unseren Kundinnen und Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt.
2. Leistungen / Behandlungen
Unsere Behandlungen dienen ausschließlich der Erhaltung und Förderung des allgemeinen Wohlbefindens und der kosmetischen Pflege. Es handelt sich weder um medizinische Behandlungen noch um Heilanwendungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder ärztlicher Tätigkeit. Alle Behandlungen erfolgen ausschließlich an gesunden Personen. Sollten bei Ihnen behandlungsbedürftige gesundheitliche Probleme bestehen (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Infektionen, Allergien, Hautkrankheiten, Schwangerschaft), bitten wir Sie, vor Inanspruchnahme unserer Leistungen Rücksprache mit Ihrem Arzt zu halten und uns rechtzeitig vor der Behandlung zu informieren.
3. Terminvereinbarung und -stornierung
Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung oder Umbuchung danach nicht mehr kostenfrei ist.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, einen pauschalierten Schadensersatz zu berechnen. Die pauschalierten Sätze dienen als angemessene Ausfallentschädigung und decken unsere Kosten für den ungenutzten Termin, die für Ihre Behandlung reservierte Zeit unserer Mitarbeiter, die Vorbereitung des Behandlungsplatzes sowie den entgangenen Umsatz, der durch die nicht erfolgte Behandlung entsteht.
Wir berechnen pauschal:
- Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Behandlungspreises
- Bei Nichterscheinen ohne Absage: 80 % des vereinbarten Behandlungspreises
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich geringer ist als die Pauschale.
Dies gilt auch bei Terminbuchung über Gutscheine, Bonusprogramme oder Sonderaktionen – diese werden in Höhe des Ausfallhonorars belastet. Eine gewünschte Verkürzung der Behandlung oder ein verspätetes Erscheinen reduziert nicht den zu zahlender Preis; die Behandlung kann in diesem Fall entsprechend verkürzt werden.
4. Gutscheine
Unsere Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Jahres des Kaufdatums gültig (§ 195, § 199 BGB) und frei übertragbar.
Eine Barauszahlung oder (Teil-)Erstattung ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich ein Anspruch darauf besteht (z. B. bei Rücktritt).
Der Gutschein kann nur eingelöst werden, wenn er vollständig bezahlt wurde und zum Behandlungstermin vorgelegt wird.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die jeweils aktuellen Preise zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. Behandlung. Es gelten die Preise laut aktueller Preisliste/Website am Tag der Leistung. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Zahlungen können in bar oder mit den im Institut akzeptierten bargeldlosen Zahlungsmitteln erfolgen. Maßgeblich sind die am Tag der Leistung gültigen Preise laut Aushang im Institut bzw. Website.
6. Haftung und Ausschlussgründe
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Für allergische Reaktionen oder Hautreaktionen, die auf nicht angezeigte Unverträglichkeiten oder Vorerkrankungen zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung. Dies gilt ebenso für alle Folgen, die aus dem Verschweigen solcher Informationen resultieren. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht, wenn kosmetische Resultate subjektiv nicht den Erwartungen entsprechen, sofern die Behandlung fachgerecht durchgeführt wurde. Wir weisen darauf hin, dass Behandlungsergebnisse von individuellen Faktoren wie dem Hauttyp, dem Lebensstil und dem Grad der Pflege abhängen und von Person zu Person variieren können.
Unsere Haftung für Schäden aus der Verwendung von Kosmetikprodukten richtet sich im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
7. Datenschutz Personenbezogene
Daten der Kundinnen und Kunden werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung sowie zur Pflege der Kundenbeziehung unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung des Vertrags erforderlich ist (z. B. Nutzung von Terminbuchungssystemen wie Shore, Treatwell, Salonized u.a.) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Mit allen externen Dienstleistern bestehen datenschutzkonforme Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar oder kann Ihnen als Ausdruck zur Verfügung gestellt werden.
8. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die jeweils einschlägige gesetzliche Bestimmung.
9. Gerichtsstand / Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht.
Für Verbraucher (§ 13 BGB) gilt ausschließlich der gesetzliche Gerichtsstand gemäß § 29 ZPO am Wohnsitz des Verbrauchers.
Für Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Kosmetikinstituts.
10. Hinweis zur Nutzung des Skin SPA
Wir bitten um respektvolles Verhalten im Sinne einer ruhigen SPA-Atmosphäre. Das Institut ist rauchfrei, Mobiltelefone sind stumm zu schalten. Erotische Anspielungen oder körperliche Grenzüberschreitungen führen zum sofortigen Ausschluss von der Behandlung.
In diesen Fällen behalten wir uns vor, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund sofort zu beenden, unser Hausrecht auszuüben und ein Hausverbot auszusprechen.
11. Streitbeilegung / ODR-Verordnung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bei Fragen können Sie sich an eine DSA zertifizierte Schlichtungsstelle wenden.